Grundstudium


Gliederung der Veranstaltung:

alle Module/Handouts
1. Kap.: Gesamtsystem ;
2. Kap.: Marktprozesse ;
3. Kap.: Geschäftsprozesse ;
4. Kap.: Verhaltensprozesse ;
5. Kap.: Steuerungsprozesse

Seitenanfang Kapitel 1:
Synergiemanagement-System
Module/Handouts Kap. 1
A. Neue Führungskonzepte im Überblick

B. Synergetischer Ansatz als Gesamtkonzept

1. Gesamtsystem
2. Charakteristika des synergetischen Ansatzes/theoretische Grundlagen
C. Grund- oder Basisprozesse und Steuerungsprozeß (Prozeßorientierung)
1. Markt-, Geschäfts- und Verhaltensprozesse
2. Steuerungszentrum als koordinative Instanz
3. Prozeßinterdependenzen

D. Qualität, Zeit und Kosten/Preis als Steuerungsdimension
1. Qualität
2. Zeit
3. Kosten/Preise

E. Flexibilität, Komplexität und Integration als Steuerungsdimension
1. Flexibilität (Chaostheorie/Selbststeuerung)
2. Komplexitätsreduktion (Selbststeuerung/Deregulierung, Variantenmanagement)
3. Funktionelle, zeitliche und räumliche Integration

F. Interdependenzen der Steuerungsdimension/Problematik der Kernkompetenzen

Seitenanfang Kapitel 2:
Marktprozesse
A. Externes Kundenmanagement
1. Für das Kundenmanagement maßgebende Entwicklungstendenzen (Basistrends) und Probleme
2. Motivation durch Kundennutzen
3. Kundenmanagement als Führungsaufgabe

B. Internes Kundenmanagement
1. Konzept des internen Kunden-Lieferanten-Prinzips
2. Kundencontrolling (interne Kundenzufriedenheit)
C. Lieferantenmanagement
1. Entwicklungstendenzen
2. Kooperationsüberlegungen (Kooperationsmanagement)
D. Personalbeschaffungsmanagement (Personalmarketing)
E. Investor Relations (Wahl der Kapitalgeber/Beziehungspflege)

Seitenanfang Kapitel 3:
Geschäftsprozesse
A. Ziele und Ansätze organisatorischer Gestaltung
1. Ziele organisatorischer Gestaltung
2. Reorganisation und Buisness Reengineering/Prozeßinnovation als Ansätze der Organisationsgestaltung
B. Ablaufoptimierung
1. Effizienzorientierte Ablaufanalyse
2. Zielgruppenbezogene Prozeßoptimierung
C. Aufbauoptimierung
1. Ziele
2. Projektorganisationen
3. Kundencenter/Vertriebsinsel/Key Account Manager

D. Geschäftsprozeßcontrolling

Seitenanfang Kapitel 4:
Verhaltensprozesse/Human Resource Management
A. Verhaltensmanagement
1. Begriff
2. Strategische Neuausrichtung der Verhaltensprozesse
3. Motivationsprozeß und Betriebsklima

B. Gruppenarbeit und Gruppenführung
1. Charakteristika und Probleme der Gruppenarbeit
2. Modelle und Praxisbeispiele zur Gruppenarbeit
3. Führung (Leitung) von Gruppen

C. Einführung von Gruppenarbeit (Change Manangement)
1. Startfragen
2. Einführungsschritte
3. Erfolgsvoraussetzungen der Gruppenarbeit

D. Synergetisches Verhaltensmanagement und Verhaltensprozeßcontrolling

Seitenanfang Kapitel 5:
Steuerungsprozesse
A. Steuerungsprozesse (Selbst- und Fremdsteuerung) im Überblick
B. Informationsmanagement/Controlling
1. Informations-, Kommunikations- und Wissensmanagement
2. Synergetisches Controlling (Checkliste)
C. Zeitmanagement
D. Entgeltmanagement
E. Ökologiemanagement
1. Belastungsminimierung/Profilierungschance im Wettbewerb
2. Praxisbeispiele
F. Kooperationsmanagement
1. Synergetische Wirkungen kooperativer Prozesse
2. Modelle und Praxisbeispiele
G. Change Management als Prozeßmanagement
1. Scheitern von Neuerungen
2. Konzepte des Veränderungsmanagement
3. Akzeptanzproblemlösung (emotionale Ebene)
4. Implementation/Veränderungen einführen
5. Einführungskonzepte für spezielle Bereiche













Beyer, Horst-Tilo (Hg.): Online-Lehrbuch BWL, http://www.online-lehrbuch-bwl.de