E-learning ist eines der Schlagworte in der betrieblichen Aus- und Weiterbildung. Worauf sollte bei der Implementierung geachtet werden, um die hohen Erwartungen zu erfüllen?

Zusammenfassung für den eiligen Leser:

• E-Learning hat einen großen Anteil im Rahmen der Personalentwicklungsplanung der Unternehmen. Es werden oft zu hohe Erwartungen (vor allem im Hinblick auf die Kosteneinsparung) in e-Learning gesetzt.

• Durch e-Learning ist orts- und zeitunabhängiges Lernen möglich. Es besteht eine hohe Nachfrage nach e-Learning bei sich stetig verbessernden Möglichkeiten der Umsetzung. Forderung nach lebenslangem Lernen und besser ausgebildeten Mitarbeitern unterstützt die Verbreitung von e-Learning.

• Ganzheitlicher, visionärer Ansatz: die Einführung einer e-Learning-Plattform betrifft das ganze Unternehmen, alle Mitarbeiter und Vorgesetzten. Eine Bestandsanalyse muß durchgeführt werden, das Was, Wer, Wie, Wann und Wo muß im Vorfeld geklärt werden. Das Organisationsgefüge wird verändert, ebenso die Rollen zwischen den Lernenden und den Lehrenden.

• Besonderer Wert ist auf die Einbeziehung des Mitarbeiters (des Lerners) zu legen. Die Anforderungen an die Qualität der didaktischen Lösungen (inkl. der Software), an die Inhalte (die von extern oder intern kommen können) und an die technische Ausstattung sind hoch. Die Lösungen würden sonst von den Mitarbeitern nicht angenommen werden.

• Lernmanagementsysteme (LMS) sind der Stand der Technik. Diese dienen der Administration des Lernens und der Unterstützung und Betreuung des Lerners. Eine Weiterentwicklung sind die LCMS- die Learning Content Management Systeme. Mit Ihnen kann personalisierter Content kreiert, aufbewahrt, zusammengesetzt und an die Lernenden verteilt werden. Zusätzlich bieten sie auch Schnittstellen zum Wissensmanagement, um interne Inhalte mit einzubinden (Synergieeffekte)

• Fazit: e-Learning ist keine schnelle Lösung für momentane Probleme und Herausforderungen. Die Implementierung muß langfristig und überlegt (mit Mitteln des Change- und Qualitätsmanagements) durchgeführt werden. Größter Wert sollte auf den Lerner und dessen Anforderungen gelegt werden. Die Frage nach der Erfolgsmessung von e-Learning bleibt noch offen. Nicht alle Lerninhalte können durch e-Learning-Maßnahmen abgedeckt werden. In Zukunft wird wohl der blended - learning-Ansatz ( also ein Mix aus verschiedenen Lernarten) die größten Erfolge bringen.

Kaum ein Unternehmen, in dem nicht die Einführung einer e-Learning-Plattform im Rahmen der Personalentwicklungsplanung diskutiert wird. Zum einen soll es helfen, die Kosten einzusparen, zum anderen sollen schnelle Lernerfolge damit erzielt werden, um die (Lern-) Prozesse zu beschleunigen.

Die Einführung einer e-Learning-Plattform muß einen strategischen Ansatz aufweisen, da auf lange Sicht alle Teile des Unternehmens betroffen sein werden. Am Anfang steht eine Vision , die von der Geschäftsleitung unterstützt und getragen werden muß. Am Anfang muß aber auch eine Bestandsaufnahme des Unternehmens und des betrieblichen Umfeldes stehen.

Bestandsaufnahme (intern)

• Wie hoch ist der zukünftige Ausbildungsbedarf ?
• Welche Ansätze gibt es bereits im Unternehmen bzgl. e-Learning (z.B. auf Abteilungsebene)?
• Ziele der Geschäftsleitung (Expansion, Auslandsniederlasssungen, Betreten neuer Märkte)
• Welche Räumlichkeiten stehen zur Verfügung?
• Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur ?
• Wie sieht die Geschäftslage des Unternehmens aus und ist die Finanzierung gesichert?

Bestandsaufnahme (extern)

• Welche Anbieter gibt es?
• Best Practices
• Welche wissenschaftlichen Erkenntnisse gibt es?
• Wie ist der Stand der Technik und der Didaktik?

Grundsätzliche Fragen:

• Wer soll geschult werden (kaufmännisch oder technisches Personal, welche Hierarchieebenen)?
• Was soll geschult werden (Inhalte, z.B. Sprachen, technische oder kaufmännische Inhalte, Kulturwissen)?
• Wie soll geschult werden (CBT, WBT, mit/ohne Lernbegleitung, welche technische Ausprägungen)?
• Wo soll geschult werden (Hier stellt sich die Frage, ob der Lerner am Arbeitsplatz, in eigens geschaffenen Lerninseln oder zuhause lernen soll)?

Folgende Fehler werden bei der Einführung gemacht:

• Der zeitliche und finanzielle Aufwand wird unterschätzt.
• Die Erwartungen an den Erfolg von e-Learning sind zu hoch.
• Der Umfang der Maßnahmen bei der Einführung wird falsch eingeschätzt.
• Der Lernende wird nicht ausreichend einbezogen.
• Inhalte aus Präsenzseminaren werden unverändert übernommen, didaktische Komponenten des multimedialen Lernens werden außer acht gelassen.
• Lösungen stammen nicht aus einer Hand (Planung, Software, Content, Betreuung), es entstehen Reibungsverluste

E-Learning kann z.B. nach ihrer Systematik eingeteilt werden in e-Trainings, e-Collaboration und just-in-time-learning.

e-Trainings	e-Collaboration	Just-in-time-learning
Computer based Training mit CD-Rom oder Disketten	Lernen auf Basis gegenseitigen Austauschs in Communities	Bei Bedarf kann auf Lernlösungen für dringende Probleme zurückgegriffen werden.
Web based Training über Netze (Intranet oder Internet)
Virtuelles Seminar (WBT mit Betreuung, Chat, Forum)

Einteilung nach gegensätzlichen Polen: Hier werden vor allem die Unterschiede stationär ßà mobil und virtuell ßà nicht virtuell als Einteilungskriterien herangezogen und mit den weiteren Ausprägungen wie lokal-verteilt, statisch-dynamisch, synchron-asynchron und individuell-kollaborativ in Verbindung gebracht (nebenstehende Grafik, untenstehende Beschreibung). Aus diesen Ausprägungen ergeben sich vielfältige Kombinationsmöglichkeiten von e-Learning-Maßnahmen :

Virtuell – nichtvirtuell : Kombination von rein virtuellen e-Learning-Maßnahmen mit herkömmlichen Maßnahmen, z.B. WBT mit Präsenzseminar.

Mobil – stationär: Kombination von Lernen im Unternehmen und mobilem Computer, z.B. für Handelsvertreter.

Lokal – verteilt: Kombination von Lernen mit Inhalten, die fest installiert sind, z.B. am Arbeitsplatz (CBT) und Inhalten, die in Netzen (Internet, Intranet) verteilt sind.

Statisch – dynamisch: Die Inhalte können entweder nicht verändert werden (statisch) oder können im Lauf der Schulungsmaßnahme durch die Teilnehmer mit neuen Inhalten aufgefüllt werden (dynamisch).

Synchron – asynchron: Bezieht sich auf sofortigen oder zeitverzögerten sozialen Kontakt. Synchron heißt z. B. sofortige Antwort des Tutors während eines virtuellen Seminars. Asynchron bedeutet zeitverzögerte Antwort, z.B. per e-mail beim CBT.

Individuell – kollaborativ: Hier wird entweder allein, mit maßgeschneidertem, personalisiertem Inhalt gelernt oder in der Gruppe.

Je nach Bedarf werden diese Maßnahmen noch differenzierter kombiniert. Diese Kombinationen werden als blended learning bezeichnet. Die e-Learning-Maßnahmen werden genau auf die Voraussetzungen der Lernenden und der Lernprogramme zugeschnitten. Blended learning ist die zukunftsträchtigste Art des e-Learnings und verspricht die höchsten Erfolge , da Nachteile ausgeschlossen und Vorteile kombiniert werden.

Lernmanagementsysteme (LMS)

Mit einem LMS wird der Bildungsverantwortliche ( oder Lernmanager ) in die Lage versetzt, e-Learning-Maßnahmen zu administrieren.

Folgende Aufgaben können mit einem LMS abgedeckt werden:

Kurskataloge erstellen und pflegen, Curricula festlegen, Registration der Studenten, Lernerprofile erstellen, Evaluation durchführen, Trainingsreports erstellen, Lernanalysen vornehmen, Speichern von Kursen und Lernerdaten. Die Weiterentwicklung ist ein Learning Content Management System (LCMS). Dies beinhaltet noch zusätzlich ein Autorensystem (mit weiteren Eigenschaften) zur Generierung und Pflege von eigenem Content.

Fazit

E-Learning hat unbestreitbare Vorteile. Wer aber e-Learning im Unternehmen einführen möchte, nur um Kosten für Aus- und Weiterbildung zu sparen, wird schnell feststellen, daß dies ein Trugschluß ist. Die Kosten für die Einführung und die Pflege der Lernplattform und des LMS (bzw. LCMS) sind sehr hoch. Und wer den Lernenden nicht von vorneherein mit einbezieht, wird mit e-Learning keine Erfolge erzielen. Auch ist zu beachten, daß bestimmte Lerninhalte, wie Soft Skills oder stark handwerklich orientierte Tätigeiten, nur schwer oder gar nicht durch e-Learning abgedeckt werden können und daß Mitarbeiter immer noch den persönlichen, sozialen Kontakt zum Mitlernenden suchen. Darüberhinaus ist es immer noch schwierig, die Einsparung durch e-Learning-Maßnahmen und den Anteil am (evtl.) gesteigerten Umsatz festzulegen.

Trotz dieser Nachteile wird e-Learning (in Form von blended learning) in Zukunft einen festen Platz im Aus- und Weiterbildungsbereich der Unternehmen einnehmen.

Für weitere Fragen und Hilfestellungen stehe ich gerne zur Verfügung. Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt über

folgende e-mail-Adresse auf: S.Fuchs@gmxpro.de

Beyer, Horst-Tilo (Hg.): Online-Lehrbuch BWL, http://www.online-lehrbuch-bwl.de